Відзивна Форд Фокус 3

Ти став щасливим власником форда із США, думаєш «биток, яка там гарантія…», але не спіши із висновками. У компанії форд є кампанії навіть для авто які були в тоталі і є випадки проведення гарантійних робіт. Так як взнати що ж робити?

ПОЇХАЛИ:

1.Заходим на сайт https://help.ford.com/, тицяємо куди показує стрілка

2.Вводимо він своєї машини і дивимось результати

3.Картина може бути різна, може бути без програм та кампаній, розберемо випадок, де є програми

Під цифрами 1 та 2 ми бачимо дві програми, маленькими стрілками вказані коди програм, тепер треба взнати про їх умови.

4.Для цього гуглим код програми додаючи слово «PDF», і необхідний документ знайдено.

5.Документ буває дуже об’ємний, давай розберемось куди в першу чергу дивитись, треба взнати умови та деталі.

В цьому конкретному випадку ми бачимо, що програма на модуль ТСМ, на 10 років авто та 150 000 миль, але це не все, що нам треба знати.

6.Велике значення має чи був наш авто в США битком (ага, 99% що був), але є програми, як в цьому випадку, які розповсюджуються на авто із «злетівшою гарантією»

І ми бачимо, переклавши звісно, що авто із affected title (постраждалим тайтлом) авто під умови підпадає.

7.Але це не правило, буває і навпаки, ось приклад із програми 19N08 на щеплення, де ясно вказано «are not eligible», тобто не підпадає.

8.Ти спитаєш, а як взнати який тайтл в моєї машини, відкривай свій карфакс і дивись сюди. Як бачиш американським по білому написано «Junk title» та «Total loss vehicle», що говорить про пошкодження, навіть більше, машина в тоталі, розглядається як металобрухт. Але в нас вона вже не брухт, після того як пройшла сертифікацію та поставлена на облік, але і гарантій всіх вже не отримати.

9.Ти спитаєш і що з цим всім робити, ще раз уважно перечитати умови програми, перекласти її і досконально ознайомитись і шукати контакти найближчого дилера Віннер моторс форд, шукаєш як з ними зв’язатися і пишеш/телефонуєш про бажання проведення сервісних робіт.

10.Велика вірогідність що тобі відмовлять, але і це нічого страшного. Є закон про звернення громадян і згідно із ним звертаєшся на їх електронну пошту офіційно, ось текст листа:

Доброго дня, мене звати(ФИО), (____)р.н. народження, громадянин України, проживаю Київська обл., с. Софіївська Борщагівка, вул. Щаслива (__), кв.(__) (адреса обов’язкова, інакше таке звернення не розглядається) (мова тільки українська, теж положення закону).
В моєму володіні на законих підставах перебуває автомобіль FORD FOCUS, державний номерний знак (АА0000АА), VIN(_____), (до листа прикладаю фото реєстраційного талону, що посвідчує право власності).
Згідно із інформацією отриманої з відкритих джерел (вставляєте посилання на ford.help.recall з вашою машиною) мені стало відомо, що гарантійне обслуговування автомобіля, що перебуває в моїй власності подовжено/розширено (або інший ваш випадок) згідно із програмою customer satisfaction program/recall 20B19 (або інший ваш варіант), до листа прикладаю документ з офіційного сайту компанії форд про умови програми.
На офіційному сайті компанії форд отримав рекомендацію звернутися про проведення робіт до свого регіонального дилера компанії FORD, що і було мною зроблено. В телефонній розмові яка відбулась між мною та менеджером вінер моторс за номером телефону 044256778 Василь Путило 25.10.2020 об 16:36, мені було відмовлено, чим як я вважаю було порушено моє право.
Згідно статті 5 Закону Україні «Про Звернення Громадян», прошу вас вважати цей електронний лист офіційним зверненням. Прошу вас надати відповідь у письмовій формі згідно Закону України «Про Звернення Громадян» у визначений цим законом строк. Згідно до статті 7 цього закону, якщо вирішення питання не у вашій компетенції, прошу вас дотриматись положення цієї статті та закону й передати звернення як офіційний дилер компанії FORD до уповноваженого в цих питаннях. Згідно статті 14 цього ж закону прошу вас повідомити мене про результати та згідно із статті 18 цього закону ознайомити мене з матеріалами перевірки, надати письмову відповідь про результати розгляду заяви чи скарги.
Прошу повідомити про отримання. Відповідь прошу надати згідно Закону України «Про звернення громадян» на електрону адресу (_________)у визначений цим законом термін. (а от термін визначений законом аж цілий місяць, що трохи сумно).
Потрібно робити офіційне звернення, згідно закону України про звернення громадян. Декому роблять без проблем, комусь із бубном, але все можливо.